کیومرث مظفری در گفتگو با خبرنگار تابناک افزود:بیماران تحت پوششی که به بیمارستان های دولتی مراجعه می کنند باید از همه خدمات مورد نیاز در همان مرکز مربوطه بهره مند شوند و این بدان معناست که ارجاع بیمه شده به خارج از بیمارستان تخلف است.
وی اظهار داشت: در صورت بروز چنین مشکلی، بیمه شدگان می توانند شکایت خود را به دانشگاه علوم پزشکی و یا سازمان بیمه سلامت ارائه دهند.
مظفریمدیرکل بیمه سلامت استان کرمانشاه اظهار داشت:سامانه 1666 به صورت شبانه روز پاسخگوی بیمه شدگان است و متقاضیان برای هرنوع سوال، ابهام و شکایت می توانند با این شماره تماس بگیرند که الگوی مناسبی برای احترام به حقوق شهروندی است.